Vásárlási feltételek
ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK
Hatályos: 2025. október 7-től
Webáruház: www.telefonpant.hu
Bevezető
Köszönjük, hogy webáruházunkat választotta!
Kérjük, figyelmesen olvassa el szerződési feltételeinket, mert a rendelés leadásával ezeket elfogadja. Ha bármilyen kérdése van a vásárlással, termékekkel vagy az ÁSZF-fel kapcsolatban, keressen minket bizalommal az alábbi elérhetőségeken.
1. Az eladó adatai
Név: Riez Norbert egyéni vállalkozó
Nyilvántartási szám: 60422420
Adószám: 57638302-1-23
Székhely: 6098 Tass, Dunasor utca 10. (kérjük ide ne küldjön visszárut!)
E-mail: hello@telefonpant.hu
Telefon: +36 20 223 8778
Weboldal: www.telefonpant.hu
Tárhely szolgáltató:
UNAS Online Kft.
9400 Sopron, Kőszegi út 14.
E-mail: unas@unas.hu
2. Alapfogalmak
Termék: A webáruházban eladásra kínált minden áru
Vásárló/Ön: A webáruházban vásárló személy
Eladó: Riez Norbert e.v.
Fogyasztó: A fogyasztó olyan természetes személy, aki szakmai vagy üzleti tevékenysége körén kívül eső célok érdekében jár el, például terméket vásárol vagy szolgáltatást vesz igénybe.
Távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszköz: olyan eszköz, amely alkalmas a felek távollétében – szerződés megkötése érdekében – szerződési nyilatkozat megtételére. Ilyen eszköz különösen a címzett vagy a címzés nélküli nyomtatvány, a szabványlevél, a sajtótermékben közzétett hirdetés megrendelőlappal, a katalógus, a telefon, a telefax és az internetes hozzáférést biztosító eszköz
Távollévők között kötött szerződés: olyan fogyasztói szerződés, amelyet a szerződés szerinti Áru vagy szolgáltatás nyújtására szervezett távértékesítési rendszer keretében a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül úgy kötnek meg, hogy a szerződés megkötése érdekében a szerződő felek kizárólag távollévők közötti kommunikációt lehetővé tévő eszközt alkalmaznak
Vállalkozás: a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy
Webáruház: A www.telefonpant.hu weboldal
Szerződés: Eladó és Vevő között a Honlap és elektronikus levelezés igénybevételével létrejövő adásvételi szerződés
Tartós adathordozó: Olyan eszköz, amely lehetővé teszi az információk tartós tárolását (pl. e-mail)
3. Alkalmazandó jogszabályok
- Polgári Törvénykönyv (2013. évi V. törvény)
- Fogyasztóvédelmi törvény (1997. évi CLV. törvény)
- E-kereskedelmi törvény (2001. évi CVIII. törvény)
- Távollévők közötti szerződésekről szóló 45/2014. (II.26.) Korm. rendelet
- Kötelező jótállásról szóló 10/2024. (VI.28.) IM rendelet
- Szavatossági igények intézéséről szóló 19/2014. (IV.29.) NGM rendelet
- Általános Adatvédelmi Rendelet (GDPR)
4. Az ÁSZF hatálya és elfogadása
4.1. Hatály
Jelen feltételek minden, a webáruházban leadott rendelésre vonatkoznak. A szerződés nyelve: magyar. A megkötött szerződést nem iktatjuk, utólag nem érhető el.
4.2. Elektronikus számla
Az Eladó elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben küld meg. A rendelés leadásával Ön elfogadja az e-számla használatát.
5. Termékek és árak
5.1. Árak
- Az oldalon feltüntetett árak a fizetendő végösszeget jelentik. Az Eladó alanyi adómentes (az alanyi adómentesség határáig), így az árak 0% ÁFÁ-t tartalmaznak, további adó nem terheli őket.
- Az árak bruttó árak, az alanyi adómentesség határáig a weboldalon áfamentesen kerülnek kiszámlázásra a terémkek
- Az árak magyar forintban értendők
- Az árváltoztatás jogát fenntartjuk, de ez nem érinti a már leadott rendeléseket
5.2. Hibás ár kezelése
Nyilvánvalóan hibás ár esetén (pl. 0 Ft, elírás miatt irreálisan alacsony ár) az Eladó:
- Felajánlja a termék valós áron történő megvásárlását
- Vagy közös megegyezéssel érvényteleníti a rendelést
6. A vásárlás menete
6.1. Böngészés és keresés
- Kategóriák szerint böngészhet
- Keresőmezővel konkrét termékre kereshet
- A termék részletes leírását a termékre kattintva érheti el
6.2. Kosár használata
- A "Kosárba" gombbal helyezheti a terméket a kosárba
- A kosár tartalmát bármikor módosíthatja
- Törölheti a tételeket vagy módosíthatja a darabszámot
6.3. Megrendelés folyamata
- Kosár ellenőrzése
- Vásárlói adatok megadása (regisztrációval vagy anélkül)
- Szállítási és fizetési mód kiválasztása
- Adatok ellenőrzése
- Rendelés véglegesítése
6.4. Szükséges adatok
- Név
- E-mail cím
- Telefonszám
- Számlázási cím
- Szállítási cím (ha eltér)
7. A szerződés létrejötte
7.1. Ajánlattétel
A "Megrendelem" gomb megnyomásával Ön kötelező érvényű ajánlatot tesz a termékek megvásárlására.
7.2. Visszaigazolás
- Automatikus visszaigazolás: Azonnal, csak a rendelés beérkezését igazolja
- Rendelés elfogadása: 48 órán belül, ezzel jön létre a szerződés
7.3. Hibás adatok javítása
Ha hibát észlel a visszaigazolásban, azonnal jelezze e-mailben vagy telefonon!
8. Fizetési módok
8.1. Utánvét
- Készpénzben fizet a futárnak, vagy a legtöbb esetben bankkártyával is fizethet a futárnál.
- Utánvét díja: 350 Ft (GLS)
8.2. Bankkártyás fizetés (Barion)
- Biztonságos online fizetés
- Azonnali teljesítés
- Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
9. Szállítási módok és díjak
MPL futárszolgálat
KosárértékSzállítási díj
| 0 - 24.999 Ft | 1890 Ft |
| 25.000 Ft felett | INGYENES |
9.4. MPL PostaPont, csomagautomata
KosárértékSzállítási díj
| 0 - 24.999 Ft | 990 Ft |
| 25.000 Ft felett | INGYENES |
9.5. Személyes átvétel
Jelenleg nincs lehetőség személyes átvételre
9.6. Szállítási határidő
- Általános: 2 munkanap
- Késedelem esetén értesítjük
10. Elállási jog (14 nap)
A fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. §-ban biztosított jogát az erre vonatkozó egyértelmű nyilatkozat útján, vagy a honlapról is letölthető nyilatkozat-minta felhasználásával gyakorolhatja.
10.1. Ki élhet vele?
Csak fogyasztók (magánszemélyek) - cégek NEM!
10.2. Határidő
A termék átvételétől számított 14 naptári nap
10.3. Hogyan állhat el?
- Egyértelmű írásbeli nyilatkozattal (e-mail, levél)
- Használhatja a honlapról letölthető nyilatkozat-mintát
10.4. Visszaküldés
- 14 napon belül vissza kell küldenie a terméket
- A visszaküldés költsége Önt terheli
- NE küldje utánvéttel, utánvétes csomagot nem veszünk át!
10.5. Visszatérítés
- 14 napon belül visszautaljuk a teljes vételárat
- Visszatarthatjuk, amíg meg nem kapjuk a terméket
10.6. Mikor NEM állhat el?
Nem lehet elállni:
- Egyedi kérésre készült termék
- Romlandó termék
- Kibontott, higiéniai okból vissza nem vehető termék
- Szoftver, ha felbontotta
- Letöltött digitális tartalom
Jogszabály rendelkezései:
A fogyasztó viseli az Áru visszaküldésének közvetlen költségét. Az Árut az Eladó címére kell visszaküldeni. Amennyiben az Eladó az Árut üzlethelyiségben is értékesíti, és a fogyasztó a vállalkozás üzlethelyiségében személyesen gyakorolja az elállási jogát, jogosult ezzel egyidejűleg az árut visszaadni a vállalkozásnak. Ha a fogyasztó a teljesítés megkezdését követően felmondja az üzlethelyiségen kívül vagy távollévők között kötött - szolgáltatás nyújtásra vonatkozó - szerződést, köteles a felmondás vállalkozással való közlése időpontjáig teljesített szolgáltatással arányos díjat a vállalkozás számára megfizetni. A fogyasztó által arányosan fizetendő összeget a szerződésben megállapított ellenszolgáltatás adóval növelt teljes összege alapján kell megállapítani. Ha a fogyasztó bizonyítja, hogy az ily módon megállapított teljes összeg túlzottan magas, az arányos összeget a szerződés megszűnésének időpontjáig teljesített szolgáltatások piaci értéke alapján kell kiszámítani. Kérjük vegye figyelembe, hogy utánvéttel vagy portósan visszaküldött Árut nem áll módunkban átvenni.
Fogyasztó felelőssége az értékcsökkenésért
A fogyasztó az Áru jellegének, tulajdonságainak és működésének megállapításához szükséges használatot meghaladó használatból eredő értékcsökkenésért felel.
Az Eladó visszatérítési kötelezettsége
Ha a fogyasztó a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelően eláll a szerződéstől, az Eladó legkésőbb az elállásról való tudomásszerzésétől számított tizennégy napon belül visszatéríti a fogyasztó által ellenszolgáltatásként megfizetett teljes összeget, ideértve a teljesítéssel összefüggésben felmerült költségeket, így a szállítási díjat is. Felhívjuk a figyelmét, hogy ez a rendelkezés nem vonatkozik a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási mód választásával okozott többletköltségekre.
Az Eladó visszatérítési kötelezettségének módja
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 22. §-nak megfelelő elállás vagy felmondás esetén az Eladó a fogyasztónak visszajáró összeget a fogyasztó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon téríti vissza. A fogyasztó kifejezett beleegyezése alapján az Eladó a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti. A Fogyasztó által hibásan és/vagy pontatlanul megadott bankszámlaszám vagy postai cím következtében történő késedelem miatt az Eladó-t felelősség nem terheli.
Többletköltségek
Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos fuvarozási módtól eltérő fuvarozási módot választ, az Eladó nem köteles visszatéríteni az ebből eredő többletköltségeket. Ilyen esetben a feltüntetett általános szállítási díjtételek erejéig áll fenn visszatérítési kötelezettségünk.
Visszatartási jog
Az Eladó mindaddig visszatarthatja a fogyasztónak visszajáró összeget, amíg a fogyasztó az Árut vissza nem szolgáltatta, vagy kétséget kizáróan nem igazolta, hogy azt visszaküldte; a kettő közül a korábbi időpontot kell figyelembe venni. Utánvéttel vagy portósan feladott küldeményeket nem áll módunkban elfogadni.
11. Szavatosság és jótállás
11.1. Kellékszavatosság (hibás termék)
Meddig érvényesíthető?
- Fogyasztók: 2 év
- Cégek: 1 év
Mit kérhet?
- Javítást vagy cserét
- Ha ez nem lehetséges: árleszállítást
- Végső esetben: elállást
Bizonyítási teher:
- Első 1 évben: az Eladónak kell bizonyítania, hogy nem volt hibás
- 1 év után: Önnek kell bizonyítania a hibát
11.2. Termékszavatosság (gyártói felelősség)
Kikkel szemben? A gyártóval vagy forgalmazóval szemben
Meddig? 2 évig a gyártás időpontjától
Mit kérhet? Csak javítást vagy cserét
11.3. Jótállás
Az általunk forgalmazott termékekre nem vonatkozik kötelező jótállás.
A jogszabály rendelkezései:
SZAVATOSSÁGI ÉS JÓTÁLLÁSI TÁJÉKOZTATÓ
Ez a tájékoztató a 45/2014. (II.26.) Kormányrendelet előírásai alapján készült, és kizárólag fogyasztókra (magánszemélyekre) vonatkozik. A nem fogyasztó vásárlókra (cégekre) vonatkozó szabályokat külön fejezetben találja.
Mikor megfelelő a teljesítés? - Általános követelmények
Mit várhat el a megrendelt terméktől?
A 373/2021. (VI.30.) Korm. rendelet alapján a terméknek meg kell felelnie:
A szerződésben vállaltaknak:
- A leírásnak, mennyiségnek, minőségnek és típusnak
- A megígért funkcióknak és kompatibilitásnak
- Minden vállalt tartozéknak és használati útmutatónak
- A beígért frissítéseknek
Az általános elvárásoknak:
- Alkalmasnak kell lennie a szokásos használatra
- Rendelkeznie kell a hasonló termékektől elvárható tulajdonságokkal
- Meg kell felelnie a hirdetésekben, címkéken tett ígéreteknek
- Tartalmaznia kell a szokásos tartozékokat és útmutatókat
- Meg kell egyeznie a bemutatott mintával
Mikor nem kell megfelelnie a hirdetéseknek?
Az Eladó mentesül, ha bizonyítja:
- Nem tudott a hirdetésről
- A vásárláskor már helyesbítették az állítást
- A hirdetés nem befolyásolta az Ön döntését
Hibás teljesítés esetei
Mikor hibás a teljesítés?
Általános termékek esetén:
- Szakszerűtlen üzembe helyezés (ha az Eladó végzi)
- Hiányos üzembe helyezési útmutató
- Nem felel meg a követelményeknek
Digitális termékeknél még:
- Nem kompatibilis a digitális környezettel
- Rossz integrációs útmutató
- Hiányoznak a frissítések
KELLÉKSZAVATOSSÁG - Az Ön alapvető jogai hibás termék esetén
Mit tehet hibás termék esetén?
Elsődleges jogok - választhat:
- Javítást kérhet - ingyenesen kijavítják
- Cserét kérhet - újat adnak helyette
Ha ezek nem lehetségesek: 3. Árleszállítást kérhet - visszakap a vételárból 4. Elállhat a vásárlástól - visszakapja a pénzét
Mikor kérhet azonnal árleszállítást vagy állhat el?
- Ha az Eladó nem javít/cserél
- Ha megtagadja a javítást/cserét
- Ismétlődő hiba esetén
- Súlyos hiba esetén
- Ha nyilvánvaló, hogy nem fogják megjavítani
Fontos tudnivalók a javításról/cseréről
Az Eladó kötelessége:
- Saját költségén elvinni és visszahozni a terméket
- Kicserélni a beépített hibás alkatrészt
- Maximum 15 nap alatt elvégezni
- Ha tovább tart, tájékoztatni a várható időről
Az Ön kötelessége:
- A terméket a javításhoz rendelkezésre bocsátani
- 2 hónapon belül jelezni a hibát
Bizonyítási szabályok
Első 1 évben:
- Feltételezik, hogy a hiba már megvolt a vásárláskor
- Az Eladónak kell bizonyítania az ellenkezőjét
1 év után:
- Önnek kell bizonyítania, hogy a hiba gyári eredetű
Határidők
- Hibabejelentés: észlelés után haladéktalanul, de max. 2 hónap
- Érvényesítés: vásárlástól számított 2 év
- Javítás ideje nem számít: ez alatt újra kezdődik a garancia
Részleges hiba esetén
Ha csak egy része hibás:
- Kérheti csak a hibás rész cseréjét
- Vagy az egész termék visszaváltását
Elállás esetén
Az Ön kötelessége:
- Visszaküldeni a terméket (az Eladó költségén)
Az Eladó kötelessége:
- Azonnal visszaadni a vételárat
- Amint megkapta a terméket vagy az igazolást
Jegyzőkönyv a panaszról
Az Eladó köteles:
- Jegyzőkönyvet felvenni a panaszról
- Önnek másolatot adni
- 5 napon belül nyilatkozni, ha nem tud azonnal
TERMÉKSZAVATOSSÁG - Közvetlenül a gyártótól
Miben más, mint a kellékszavatosság?
- Kinél érvényesítheti: Gyártónál vagy forgalmazónál (nem az eladónál)
- Mit kérhet: Csak javítást vagy cserét
- Meddig: 2 évig a gyártástól számítva
Mit kell bizonyítania?
Önnek kell igazolnia, hogy a hiba gyártási eredetű volt
Mikor mentesül a gyártó?
Ha bizonyítja:
- Nem üzleti célra gyártotta
- A hiba akkor még nem volt felismerhető
- Jogszabály miatt kellett így gyártania
Fontos szabály
Ugyanazért a hibáért egyszerre mindkét szavatosságot érvényesítheti, de ha a gyártó kijavította/kicserélte, utána már csak vele szemben léphet fel.
JÓTÁLLÁS (garancia)
Az általunk forgalmazott termékekre nem vonatkozik kötelező jótállás a jogszabályok alapján.
Nem fogyasztó vásárlók jogai
Kellékszavatosság cégek esetén
Főbb különbségek:
- Csak 1 év a határidő (nem 2)
- Választhatnak: javítás, csere, árleszállítás, elállás
- Saját költségen is javíttathatják, majd számlázhatják
Termékszavatosság és jótállás
Ezek csak magánszemélyeket illetnek meg, cégeket nem.
Gyártói garancia
Ha van ilyen, azt cégek is érvényesíthetik közvetlenül a gyártónál.
Mikro-, kis- és középvállalkozások (KKV) különleges helyzete
Kik tartoznak ide?
Azok a KKV-k, akik nem üzleti célra vásárolnak (pl. egy kisvállalkozás irodabútort vesz).
Kellékszavatosság KKV esetén
Határidők:
- Bejelentés: 2 hónap a hiba észlelésétől
- Érvényesítés: 2 év
- Bizonyítás: 6 hónapig vélelem, utána a KKV bizonyít
Jogok:
- Javítás vagy csere
- Árleszállítás
- Elállás
Termékszavatosság KKV esetén
Ugyanaz, mint fogyasztóknál:
- 2 év a gyártástól
- Csak javítás vagy csere
- A gyártóval szemben
Gyakorlati tanácsok
Hibát észlelt?
- Azonnal jelezze írásban (e-mail, levél)
- Fotózza le a hibát
- Őrizze meg a számlát
Hová forduljon?
- Először mindig az eladóhoz
- Ha nem segít: gyártóhoz (termékszavatosság)
- Végső esetben: fogyasztóvédelem, békéltető testület
12. Panaszkezelés
12.1. Hová fordulhat panasszal?
Elsődlegesen hozzánk:
- E-mail: hello@telefonpant.hu
- Telefon: +36 20 223 8778
- Levél: 6098 Tass, Dunasor utca 10.
Válaszadási határidő: 30 nap
12.2. Ha nem elégedett válaszunkkal
Fogyasztóvédelmi Hatóság Pest Vármegyei Kormányhivatal
1072 Budapest, Nagy Diófa u. 10-12.
fogyved@pest.gov.hu
Békéltető Testületekhez:
Íme a békéltető testületek elérhetőségei:
Budapesti Békéltető Testület
1016 Budapest, Krisztina krt. 99. I. em. 111.
Levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.:10.
Telefon: 06-1-488-2131
E-mail: bekelteto.testulet@bkik.hu
Honlap: bekeltet.bkik.hu
Baranya Vármegyei Békéltető Testület
7625 Pécs, Majorossy I. u. 36.
Telefon: 06-72-507-154
E-mail: info@baranyabekeltetes.hu
Honlap: baranyabekeltetes.hu
Borsod-Abaúj-Zemplén Vármegyei Békéltető Testület
3525 Miskolc, Szentpáli u. 1.
Telefon: 06-46-501-091
E-mail: bekeltetes@bokik.hu
Honlap: bekeltetes.borsodmegye.hu
Csongrád-Csanád Vármegyei Békéltető Testület
6721 Szeged, Párizsi krt. 8-12.
Telefon: 06-62-549-392
E-mail: bekelteto.testulet@cskik.hu
Honlap: bekeltetes-csongrad.hu
Fejér Vármegyei Békéltető Testület
8000 Székesfehérvár, Hosszúsétatér 4-6.
Telefon: 06-22-510-310
E-mail: bekeltetes@fmkik.hu
Honlap: www.bekeltetesfejer.hu
Győr-Moson-Sopron Vármegyei Békéltető Testület
9021 Győr, Szent István út 10/a.
Telefon: 06-96-520-217
E-mail: bekelteto.testulet@gymsmkik.hu
Honlap: bekeltetesgyor.hu
Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület
4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15.
Telefon: 06-52-500-710, 06-52-500-745
E-mail: bekelteto@hbkik.hu
Honlap: hbmbekeltetes.hu
Pest Vármegyei Békéltető Testület
1055 Budapest, Balassi Bálint u. 25. IV/2.
Telefon: 06-1-792-7881
E-mail: pmbekelteto@pmkik.hu
Honlap: panaszrendezes.hu
Békéltető Testületi eljárás fogyasztónak nem minősülő személyek esetén
A fogyasztóvédelmi törvény alapján a Békéltető Testületi eljárás tekintetében fogyasztónak minősül az önálló foglalkozásán és gazdasági tevékenységi körén kívül eső célok érdekében eljáró, külön törvény szerinti civil szervezet, egyházi jogi személy, társasház, lakásszövetkezet, amely árut vesz, rendel, kap, használ, igénybe vesz vagy az áruval kapcsolatos kereskedelmi kommunikáció, ajánlat címzettje.
A fogyasztói minőség fennállását a Békéltető Testület jogosult ellenőrizni és vizsgálni. Az eljárás szabályaira a Békéltető Testület alatt írt szabályok az irányadóak.
Bíróság Polgári per indítható lakóhelye szerinti járásbíróságon
13. Egyéb rendelkezések
13.1. Át nem vett csomagok
Ha a Vásárló nem veszi át a futártól a megrendelt terméket, és nem is jelenti be 14 napos elállási jogát az Eladónak, akkor nem teljesíti a szerződésben vállalt kötelezettségét. A szerződés szerint ugyanis a Vásárló köteles átvenni a megrendelt árut, amikor az Eladó teljesít és kiszállítja azt.
Ilyen esetben az Eladó az alábbiak szerint jár el:
Első lépés - Újbóli kiszállítás Az Eladó megpróbálja felvenni a kapcsolatot a Vásárlóval és egyeztetni egy új kiszállítási időpontot. Ez az újbóli kiszállítás azonban már plusz költséggel járhat, amelyet a Vásárlónak kell megfizetnie.
Második lépés - Szerződés felmondása Ha az újbóli kiszállítás sem sikerül (a Vásárló ismét nem veszi át), vagy a Vásárló nem hajlandó együttműködni az új időpont egyeztetésében, akkor az Eladó jogosult:
- A szerződést egyoldalúan, azonnali hatállyal felmondani a szerződésszegés miatt
- A felmerült szállítási költségeket (oda-vissza út) "szerződésszegésből eredő kárigény" kiszámlázni a Vásárlónak
A felmondás módja A szerződés felmondását az Eladó a Vásárló által megadott e-mail címre küldi meg. A felek megállapodnak abban, hogy a felmondás akkor tekintendő közöltnek, amikor az e-mail megérkezik a Vásárló postafiókjába - függetlenül attól, hogy azt mikor olvassa el.
Összefoglalva:
Ha nem veszi át a csomagot és nem él elállási jogával:
- Megpróbáljuk újra kiszállítani (plusz költséggel)
- Ha ez sem sikerül, felmondhatjuk a szerződést
- A ki- és visszaszállítás költségét kiszámlázhatjuk
Az át nem vett csomag nem azonos az elállás jogával.
13.2. Adatvédelem
Személyes adatait az Adatkezelési Tájékoztató szerint kezeljük.
13.3. Szerzői jogok
A weboldal tartalma szerzői jogi védelem alatt áll. Másolása, felhasználása csak írásos engedéllyel lehetséges.
Íme az átfogalmazott szöveg:
Szerzői jogok és a weboldal védelme
A weboldal teljes tartalma - beleértve a szövegeket, képeket, grafikákat, dizájnt és programkódokat - szerzői jogi oltalom alatt áll a szerzői jogi törvény alapján.
Mit jelent ez a gyakorlatban?
Tilos engedély nélkül:
- A weboldal bármely részének másolása, módosítása
- A grafikai elemek, képek letöltése és felhasználása
- A weboldal forráskódjának másolása vagy módosítása
- Olyan szoftverek használata, amelyek a weboldalt módosítják
Mikor használható fel a tartalom? Kizárólag akkor, ha:
- Előzetes írásos engedélyt kért és kapott a jogtulajdonostól
- A felhasználásnál egyértelműen megjelöli a forrást (www.telefonpant.hu)
- Betartja az engedélyben meghatározott feltételeket
Ki a jogtulajdonos? Riez Norbert egyéni vállalkozó
Miért fontos ez? A szerzői jogok megsértése jogi következményekkel járhat. Ha szeretné felhasználni weboldalunk bármely részét, kérjük, előtte egyeztessen velünk a hello@telefonpant.hu címen.
13.4. Kapcsolat
Kérdése van? Keressen minket:
- hello@telefonpant.hu
- +36 20 223 8778
Elállási nyilatkozatminta
Címzett: Riez Norbert e.v.
8400 Ajka, Kosztolányi D u 14
hello@telefonpant.hu
Alulírott ........................... kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi termék(ek) adásvételére irányuló szerződés tekintetében:
Termék megnevezése: .............................
Megrendelés időpontja: .............................
Átvétel időpontja: .............................
Megrendelésszám: .............................
Fogyasztó neve: .............................
Fogyasztó címe: .............................
Dátum: .............................
Aláírás: .............................
Ez a tájékoztató a hatályos magyar és EU-s jogszabályokon alapul. Vitás esetben a jogszabályok szövege az irányadó. Ha kérdése van, forduljon hozzánk bizalommal!
ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
Az adatkezelő adatai
Adatkezelő: Riez Norbert egyéni vállalkozó
Nyilvántartási szám: 60422420
Adószám: 57638302-1-23
Székhely: 6098 Tass, Dunasor utca 10.
E-mail cím: hello@telefonpant.hu
Telefonszám: +36202238778
Weboldal: www.telefonpant.hu
A tárhely szolgáltatója
Szolgáltató neve: UNAS Online Kft.
Címe: 9400 Sopron, Kőszegi út 14.
E-mail: unas@unas.hu
A webáruház működése során megvalósuló adatkezelés
Ez a tájékoztató a webáruház üzemeltetésével összefüggő valamennyi adatkezelési tevékenységről nyújt információt, összhangban az Európai Parlament és a Tanács 2016/679 rendeletével (GDPR), valamint az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénnyel (Infotv.).
Cookie-k (sütik) alkalmazása
Mi a cookie?
A cookie-k olyan kisméretű adatfájlok, amelyeket weboldalunk helyez el az Ön böngészőjében látogatáskor. Ezek célja a weboldal használatának megkönnyítése, beállítások tárolása és statisztikai adatok gyűjtése látogatóinkról.
Egyes cookie-k nem tartalmaznak személyes adatokat és nem alkalmasak a felhasználó beazonosítására. Mások viszont egyedi azonosítót – egy véletlenszerűen létrehozott számsorozatot – tartalmaznak, amely lehetővé teszi az Ön eszközének felismerését.
Cookie-k jogi háttere
Alapvetően háromféle cookie-t használunk:
- Működéshez szükséges cookie-k
- Statisztikai cookie-k
- Marketing cookie-k
Jogalap:
- Statisztikai és marketing cookie-k: az Ön előzetes hozzájárulása (GDPR 6. cikk (1) a) pont)
- Működéshez szükséges cookie-k: jogos érdek a weboldal működtetéséhez (GDPR 6. cikk (1) f) pont)
Az általunk használt cookie típusok
Elengedhetetlen működési cookie-k
Ezek hiányában a weboldal egyes funkciói nem működnek megfelelően.
- Munkamenet sütik: Tárolják a böngésző nyelvét, tartózkodási helyet, pénznemet. Élettartam: böngésző bezárása vagy max. 2 óra.
- Felnőtt tartalom süti: 18 év feletti tartalmak jóváhagyását rögzíti. Élettartam: munkamenet végéig.
- Ajánlás süti: Termékajánlásokat tárol. Élettartam: 60 nap.
- Megjelenítés süti: Eszköz típusát érzékeli mobilos nézetváltáshoz. Élettartam: 365 nap.
- Cookie elfogadás: Cookie tájékoztató elfogadását rögzíti. Élettartam: 365 nap.
- Automatikus kijelentkezés: 90 nap után kijelentkezteti a felhasználót. Élettartam: 90 nap.
- Szerver azonosító: Backend szerver azonosítása. Élettartam: munkamenet végéig.
Barion fizetési cookie-k: A Barion Payment Zrt. csalásmegelőzési cookie-jai (ba_vid, ba_vid.xxx, ba_sid). Bankkártyás fizetéshez elengedhetetlenek, személyes adatokat is kezelnek. Részletek: https://www.barion.com/hu/suti-tajekoztato/
Statisztikai cookie-k
- Google Analytics: Weboldal használati statisztikák készítése névtelen adatokból. Fő cookie: "__ga".
- Hivatkozási sütik: Rögzítik, melyik külső oldalról érkezett a látogató. Élettartam: munkamenet végéig.
- Megtekintési előzmények: Utoljára nézett termékek és kategóriák. Élettartam: 60 nap.
- Kosár süti: Kosárba tett termékek tárolása. Élettartam: 365 nap.
- Ajánlat süti: Személyre szabott ajánlatok feltételei. Élettartam: 30 nap.
Marketing cookie-k
- Google Ads: Remarketing és konverziómérés célú sütik.
- Facebook Pixel: Konverziókövetés és célzott hirdetések megjelenítése. Adatkezelési szabályzat: https://www.facebook.com/privacy/explanation
Cookie-k letiltása
Böngészőjében bármikor törölheti vagy letilthatja a cookie-kat:
- Internet Explorer: http://windows.microsoft.com/en-us/internet-explorer/delete-manage-cookies#ie=ie-11
- Firefox: https://support.mozilla.org/en-US/kb/cookies-information-websites-store-on-your-computer
- Safari: https://support.apple.com/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/mac
- Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647
- Edge: https://support.microsoft.com/hu-hu/help/4027947/microsoft-edge-delete-cookies
Google Consent Mode v2
Webshopunk implementálta a Google Consent Mode v2-t, amely az alábbi beállításokat kezeli:
- analytics_storage: Statisztikai cookie-k tárolása
- ad_storage: Hirdetési cookie-k tárolása
- ad_user_data: Felhasználói adatok küldése hirdetési célra
- ad_personalization: Személyre szabott hirdetések engedélyezése
Szerződéskötéshez kapcsolódó adatkezelés
Előzetes kapcsolatfelvétel
Amennyiben e-mailben, űrlapon vagy telefonon érdeklődik termékeinkről.
Kezelt adatok: Az Ön által megadott információk
Időtartam: Kapcsolatfelvétel lezárásáig
Jogalap: Önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a))
Webshop regisztráció
A regisztráció megkönnyíti a későbbi vásárlásokat, de nem kötelező.
Kezelt adatok: Név, cím, telefon, e-mail, vásárlási előzmények
Időtartam: Hozzájárulás visszavonásáig
Jogalap: Önkéntes hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a))
Megrendelés teljesítése
A vásárlási szerződés végrehajtásához szükséges adatok kezelése.
Kezelt adatok: Név, cím, telefon, e-mail, rendelt termékek, rendelésszám, időpont
Időtartam: 5 év (polgári jogi elévülési idő)
Jogalap: Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b))
Számlázás
Jogszabályi kötelezettség alapján történő számla kiállítás.
Kezelt adatok: Név, cím, e-mail, telefon
Időtartam: 8 év (Számviteli tv. 169. §)
Jogalap: Jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c))
Szállítás
A megrendelt termék kézbesítéséhez szükséges adatkezelés.
Kezelt adatok: Név, cím, e-mail, telefon
Időtartam: Kiszállítás befejezéséig
Jogalap: Szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) b))
Szállítási partnerek (adatfeldolgozók):
GLS Hungary Kft.
Cím: 2351 Alsónémedi, GLS Európa u. 2.
Tel: 06-29-88-67-00
E-mail: info@gls-hungary.com
Magyar Posta Zrt.
Cím: 1138 Budapest, Dunavirág utca 2-6.
Tel: +36-1/767-8200
E-mail: ugyfelszolgalat@posta.hu
Jótállás és szavatosság
A 19/2014. (IV. 29.) NGM rendelet előírásai szerinti adatkezelés.
Jegyzőkönyvben rögzítendő adatok:
- Név, cím, hozzájárulási nyilatkozat
- Termék megnevezése, ára
- Vásárlás időpontja
- Hiba bejelentés időpontja
- Hiba leírása
- Igényelt jog
- Ügyintézés módja
Időtartam: 3 év
Jogalap: Jogi kötelezettség (GDPR 6. cikk (1) c))
Panaszkezelés
Fogyasztói panaszok kezelése.
Kezelt adatok: Név, telefon, e-mail, panasz tartalma
Időtartam: 5 év (garanciális panasz), 3 év (egyéb fogyasztói panasz)
Jogalap: Jogi kötelezettség - 1997. évi CLV. törvény (GDPR 6. cikk (1) c))
Hozzájárulás dokumentálása
A GDPR által előírt bizonyítási kötelezettség teljesítése.
Kezelt adatok: Hozzájárulás időpontja, IP cím
Időtartam: Elévülési időig
Jogalap: Jogi kötelezettség - GDPR 7. cikk (GDPR 6. cikk (1) c))
Marketing tevékenységek
Hírlevél küldés
Marketing tartalmú üzenetek küldése.
Kezelt adatok: Név, e-mail
Időtartam: Leiratkozásig
Jogalap: Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a))
Célzott reklámok
Érdeklődési körnek megfelelő hirdetések.
Kezelt adatok: Név, e-mail, érdeklődési kör
Időtartam: Hozzájárulás visszavonásáig
Jogalap: Kifejezett hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a))
Remarketing
Cookie alapú hirdetés-megjelenítés.
Kezelt adatok: Cookie-kban tárolt információk
Időtartam: Cookie élettartama szerint
Jogalap: Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a))
Nyereményjátékok
Promóciós játékok szervezése.
Kezelt adatok: Név, e-mail, telefon
Időtartam: Játék végéig (nyertesnél 8 év)
Jogalap: Hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) a))
Adatfeldolgozók
Tárhely szolgáltató
UNAS Online Kft.
9400 Sopron, Kőszegi út 14.
E-mail: unas@unas.hu
Tevékenység: Adatok tárolása
Hírlevélküldés
UNAS Online Kft.
Tevékenység: Hírlevél kiküldés technikai lebonyolítása
Könyvelés
Szám-Adó Kft.
Tevékenység: Számviteli bizonylatok kezelése
Számlázó program
Számlázz.hu
Tevékenység: Számlák kiállítása, nyilvántartása
Online fizetés
Barion Payment Zrt.
1117 Budapest, Infopark sétány 1.
Tel: +3614647099
Tevékenység: Elektronikus fizetés lebonyolítása
Az Ön jogai
A GDPR alapján az alábbi jogok illetik meg:
- Hozzáférés joga: Tájékoztatást kérhet kezelt adatairól
- Helyesbítés joga: Pontatlan adatok javítását kérheti
- Törlés joga: Adatok törlését kérheti (kivéve jogi kötelezettség)
- Korlátozás joga: Adatkezelés korlátozását kérheti
- Tiltakozás joga: Jogos érdeken alapuló kezelés ellen
- Adathordozhatóság: Adatok átvitele más szolgáltatóhoz
- Hozzájárulás visszavonása: Bármikor megtehető
Jogai gyakorlásához írjon a megadott e-mail címre. Kérését 30 napon belül megválaszoljuk.
Automatizált döntéshozatal
Nem alkalmazunk kizárólag automatizált döntéshozatalt vagy profilalkotást.
Adatbiztonság
Megfelelő technikai és szervezési intézkedésekkel védjük adatait:
- Jogosulatlan hozzáférés ellen
- Véletlen törlés, módosítás ellen
- Adatvesztés ellen
Jogorvoslat
Adatkezelési probléma esetén fordulhat:
- Hozzánk közvetlenül
- Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz
1363 Budapest, Pf. 9.
ugyfelszolgalat@naih.hu
Tel: +36 (1) 391-1400 - Bírósághoz polgári per keretében
Tájékoztató módosítása
Fenntartjuk a jogot e tájékoztató módosítására. Lényeges változásokról külön értesítjük.
Hatályos: 2025.10.07.